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Assistance & Support logiciel Lyon

Une assistance logiciel adaptée à chaque métier

Un problème sur votre logiciel de gestion ? L’équipe APE Logiciel vous épaule par prise en main à distance, téléphone ou email — en quelques minutes à distance, ou sur site à Lyon et sa région.

3 niveaux d'assistance pour tous vos besoins

Prise en main à distance !

Téléchargez TeamViewer : notre équipe se connecte et dépanne en direct.

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Assistance téléphonique

04 72 10 09 79
Lun–Jeu : 8h45–12h30 et 14h–18h
Ven : 8h45–12h30 et 14h–17h

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Une assistance adaptée à votre profil

Pilotez votre budget IT en toute sérénité

En tant que dirigeant, vous voulez des équipes efficaces sur leurs outils de gestion. APE Logiciel assure support, dépannage et conseils d’utilisation sur Codial, Batigest Connect et Weebati, avec un historique complet de vos demandes.

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Déchargez-vous de l'exploitation au quotidien

Conducteur de travaux ou responsable d’exploitation : vos données chantier doivent être disponibles en permanence. Notre support vous aide à paramétrer, corriger et optimiser vos outils, à distance ou sur site.

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Une assistance réactive pour rester productif

Vos équipes ont besoin d’un logiciel qui fonctionne. À chaque question — saisie, édition de devis, facturation — notre support répond rapidement pour ne pas bloquer votre activité.

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Questions fréquentes sur notre support logiciel

Comment ouvrir un ticket d'assistance chez APE Conseil ?

Vous ouvrez un ticket par téléphone au 04 72 10 09 79, par email. Chaque demande est enregistrée, suivie et prise en charge par un technicien, avec un historique complet de vos interventions.

Les clients sous contrat d’assistance peuvent bénéficier d’une prise en charge des urgences au-delà des horaires standard (8h45–18h). Un numéro dédié permet de joindre rapidement nos équipes en cas d’incident critique.

La prise en main à distance permet de résoudre la majorité des incidents immédiatement, sans déplacement (77 % des cas). L’intervention sur site est planifiée lorsqu’un problème matériel ou réseau nécessite la présence physique d’un technicien.

Le contrat d’assistance mensuel est un forfait qui couvre l’assistance et le dépannage de votre parc, avec un volume d’interventions adapté à votre taille. Il garantit un budget maîtrisé, une intervention prioritaire et un interlocuteur unique qui connaît votre environnement.

Vous avez besoin d’assistance sur votre logiciel ?

Nos techniciens répondent sous 4h en journée ouvrée
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