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Assistance & Support informatique Lyon

Assistance informatique adaptée à chaque métier

Votre système informatique rencontre un problème ? Nos techniciens APE Conseil interviennent à distance en quelques minutes ou sur site à Lyon et sa région. 77% des incidents résolus à distance, 95% de taux de résolution.

3 niveaux d'assistance pour tous vos besoins

Prise en main à distance !

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Pilotez votre budget IT en toute sérénité

En tant que dirigeant, vous souhaitez maîtriser votre budget informatique sans mauvaises surprises. APE Conseil vous propose des contrats d’assistance clairs, avec facturation mensuelle fixe et reporting régulier de votre parc.

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Déchargez-vous de l'exploitation au quotidien

En tant que responsable informatique, vous manquez de temps pour tout gérer. APE Conseil devient votre renfort technique : nous prenons en charge la supervision, les interventions et le support pour que vous vous concentriez sur les projets à forte valeur ajoutée.
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Une assistance réactive pour rester productif

Vos équipes ont besoin d’une informatique qui fonctionne. À la moindre difficulté, nos techniciens interviennent vite, à distance ou sur site, et expliquent les solutions simplement, sans jargon.
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Questions fréquentes sur notre support informatique à Lyon

Comment ouvrir un ticket d'assistance chez APE Conseil ?

Vous ouvrez un ticket par téléphone au 04 72 10 09 79, par email. Chaque demande est enregistrée, suivie et prise en charge par un technicien, avec un historique complet de vos interventions.

Les clients sous contrat d’assistance peuvent bénéficier d’une prise en charge des urgences au-delà des horaires standard (8h45–18h). Un numéro dédié permet de joindre rapidement nos équipes en cas d’incident critique.

La prise en main à distance permet de résoudre la majorité des incidents immédiatement, sans déplacement (77 % des cas). L’intervention sur site est planifiée lorsqu’un problème matériel ou réseau nécessite la présence physique d’un technicien.

Le contrat d’assistance mensuel est un forfait qui couvre l’assistance et le dépannage de votre parc, avec un volume d’interventions adapté à votre taille. Il garantit un budget maîtrisé, une intervention prioritaire et un interlocuteur unique qui connaît votre environnement.

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